Sem clareza, você não chega lá

Seminário Internacional - Michael Useem 2009

Um bom líder deve saber explicar bem seus objetivos, para que a equipe possa desenvolver a tarefa com precisão.

Na segunda parte de sua palestra, Michael Useem enfocou a necessidade de uma boa comunicação para aqueles que desejam ser líderes e as implicações que a falta dela pode trazer. Segundo ele, o líder que deseja ter a adesão e a colaboração da equipe em seus objetivos, deve mostrar a eles por que escolheu este ou aquele caminho.

O líder deve saber anunciar suas decisões com clareza, para que todos a entendam de maneira uniforme. Useem ainda reforçou: "Tenha a visão do todo". Com isso, é possível definir uma estratégia, comunicar aos seus liderados o porquê da decisão e delegar.

"Sendo um líder, você pode simplesmente exigir que as pessoas façam o que você está mandando. Mas certamente os resultados obtidos não serão ótimos, muitas vezes nem mesmo serão bons". Além disso, quem sabe dizer o que espera de um projeto e conta com uma equipe na qual pode se apoiar, não precisa passar tanto tempo dedicado a este projeto.

Para exemplificar essas idéias, Useem usou o checklist de liderança dos fuzileiros americanos, que elenca quantro pontos essenciais na tomada de decisão:
• Busque o consenso de 70%, não 100%;
• Explique os objetivos ou a tarefa com muita clareza, mas deixe que a equipe desenvolva o trabalho;
• Aprenda a tolerar os erros. Deixe que sua equipe saiba que erros são tolerados, para que não tenha medo de errar, mas explicite que cada erro só pode ser cometido uma vez;
• A indecisão é um defeito fatal – pior do que uma decisão medíocre, porque decisões medíocres, especialmente se forem tomadas e executadas com rapidez, têm pelo menos alguma possibilidade de sucesso.

Planeje o pior, espere o melhor
A cultura da tomada de decisões foi outro ponto bastante explorado por Useem, que mostrou aos participantes como algumas situações podem levar a enganos. Um dos principais erros cometidos pela liderança é o excesso de confiança. "Quando as coisas vão bem, as pessoas tendem a tomar decisões piores. Deixam de ouvir opiniões divergentes, deixam de acreditar nos problemas quando tem muito sucesso", explica.

Para evitar esse tipo de situação, um bom conselho é seguir o exemplo da Toyota, empresa que vai na contra-mão desse tipo de atitude e enfatiza a melhoria contínua. "Lá não existe situação confortável, eles estão sempre de olho nos riscos, nas mudanças do mercado. O ano foi muito bom? Ótimo, mas é preciso concentrar-se nos problemas aí de fora". Buscar o máximo de informações a respeito do assunto e, principalmente, consultar pessoas experientes e de sua confiança são também boas práticas para o processo de melhoria contínua.

Outra recomendação de Useem diz respeito ao planejamento, ponto crucial para uma boa tomada de decisão. Quanto mais estratégicamente o líder souber pensar, quanto mais lados da questão conseguir enxergar e quanto melhor conhecer as pessoas que trabalham com ele, melhores serão seus resultados. Tenha clara a sua missão. “Planeje o pior, espere o melhor”, ensina.


HSM Online
22/10/2009

Fonte: http://br.hsmglobal.com/notas/55131-sem-clareza-você-não-chega-la